🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা (Return & Refund Policy)

RNJ BD-তে আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। প্রোডাক্ট গ্রহণের পর যদি কোনো সমস্যা দেখা দেয়, তাহলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।

✅ ৫ দিনের রিটার্ন সুবিধা

পণ্য ডেলিভারির ৫ (পাঁচ) দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করা যাবে।

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য

• প্রোডাক্ট ড্যামেজ অবস্থায় পৌঁছালে
• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
• অর্ডারকৃত রং, মডেল বা সাইজের সঙ্গে না মিললে
• উৎপাদনজনিত (Manufacturing) ত্রুটি থাকলে
• প্রোডাক্ট ব্যবহার অযোগ্য অবস্থায় থাকলে

যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়

• গ্রাহকের মত পরিবর্তনের কারণে
• ব্যবহৃত, নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত প্রোডাক্ট
• মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ বা অ্যাক্সেসরিজ অনুপস্থিত থাকলে
• পানি, আগুন বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি
• সফটওয়্যার বা গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে সমস্যা
• স্বাস্থ্যবিধি-সম্পর্কিত বা ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য (যদি সিল খোলা হয়)

রিটার্নের শর্তাবলী

• প্রোডাক্ট অবশ্যই নতুন অবস্থায় থাকতে হবে।
• মূল বক্স, ইনভয়েস, ট্যাগ ও সকল অ্যাক্সেসরিজসহ ফেরত দিতে হবে।
• রিটার্ন অনুমোদনের আগে আমাদের টিম প্রোডাক্ট পরীক্ষা করবে।

রিফান্ড নীতিমালা

রিটার্ন অনুমোদিত হলে—

• বিকাশ / নগদ / ব্যাংক ট্রান্সফার-এ পরিশোধিত অর্থ ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
• Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে প্রদান করা হবে।

কুরিয়ার চার্জ

• আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হলে কুরিয়ার চার্জ RNJ BD বহন করবে।
• গ্রাহকের ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন হলে কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হবে।

রিটার্নের আবেদন করার নিয়ম

রিটার্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নোক্ত তথ্য প্রদান করুন—

• Order ID
• নাম
• মোবাইল নম্বর
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ
• প্রোডাক্টের ছবি বা ভিডিও (যদি প্রযোজ্য হয়)

আমাদের প্রতিনিধি আবেদন যাচাই করে পরবর্তী নির্দেশনা প্রদান করবেন।

RNJ BD
🛍️ Trusted Online Shopping Destination
📞 +8801820166645
🌐 www.rnjbd.com

দ্রষ্টব্য: RNJ BD প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই রিটার্ন নীতিমালা সংশোধন বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।