B2B নীতিমালা (Business-to-Business Policy)

কার্যকর হওয়ার তারিখ: [01/08/2026]

১. ভূমিকা

RNJBD.com-এর B2B (Business-to-Business) সেবায় আপনাকে স্বাগতম।

এই নীতিমালা কর্পোরেট প্রতিষ্ঠান, সরকারি ও বেসরকারি সংস্থা, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, এনজিও, ডিলার, পরিবেশক, রিসেলার এবং বাল্ক ক্রেতাদের জন্য প্রযোজ্য। B2B সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার সকল শর্ত মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।

২. B2B গ্রাহকের যোগ্যতা

নিম্নোক্ত প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি B2B গ্রাহক হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবেন—

• কোম্পানি বা ব্যবসা প্রতিষ্ঠান
• সরকারি ও স্বায়ত্তশাসিত প্রতিষ্ঠান
• শিক্ষা প্রতিষ্ঠান
• হাসপাতাল ও ক্লিনিক
• এনজিও
• কর্পোরেট অফিস
• রিসেলার ও ডিলার
• পাইকারি (Wholesale) ক্রেতা

প্রয়োজন হলে নিম্নোক্ত কাগজপত্র জমা দিতে হতে পারে—

• Trade License
• TIN Certificate
• BIN
• Company Seal
• NID/Passport (Authorized Person)
• Visiting Card

৩. B2B অ্যাকাউন্ট

• সকল B2B গ্রাহককে একটি কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হবে।
• সকল তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখতে হবে।
• অনুমোদনের পর বিশেষ মূল্য, কোটেশন এবং অন্যান্য সুবিধা প্রদান করা হতে পারে।

৪. মূল্য ও কোটেশন (Quotation)

• বড় পরিমাণ অর্ডারের জন্য বিশেষ মূল্য (Bulk Pricing) প্রযোজ্য হতে পারে।
• লিখিত Quotation-এর বৈধতা সাধারণত ৭ (সাত) দিন, যদি ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকে।
• আন্তর্জাতিক বাজার, আমদানি ব্যয়, মুদ্রা বিনিময় হার বা সরবরাহকারীর মূল্য পরিবর্তনের কারণে মূল্য সংশোধন হতে পারে।
• RNJBD.com প্রয়োজনে যেকোনো Quotation বাতিল বা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. ন্যূনতম অর্ডার (Minimum Order)

B2B মূল্য বা বিশেষ সুবিধা পেতে ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ বা মূল্য প্রযোজ্য হতে পারে। প্রয়োজন অনুযায়ী RNJBD.com পৃথকভাবে তা নির্ধারণ করবে।

৬. অর্ডার নিশ্চিতকরণ

নিম্নোক্ত উপায়ে অর্ডার নিশ্চিত করা যেতে পারে—

• অনুমোদিত Purchase Order (PO)
• ই-মেইল নিশ্চিতকরণ
• লিখিত অনুমোদন
• RNJBD.com-এর B2B Portal
• স্বাক্ষরিত Quotation Acceptance

RNJBD.com অর্ডার যাচাইয়ের পরই তা কার্যকর হবে।

৭. পেমেন্ট নীতিমালা

গ্রাহকের ধরন অনুযায়ী নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি প্রযোজ্য হতে পারে—

• অগ্রিম ১০০% পেমেন্ট
• আংশিক অগ্রিম
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• bKash/Nagad (যেখানে প্রযোজ্য)
• কর্পোরেট চেক
• Letter of Credit (বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে)
• অনুমোদিত ক্রেডিট সুবিধা (শুধুমাত্র অনুমোদিত গ্রাহকদের জন্য)

সময়মতো পেমেন্ট না হলে ডেলিভারি স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে।

৮. ক্রেডিট সুবিধা

শুধুমাত্র RNJBD.com কর্তৃক অনুমোদিত কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য সীমিত ক্রেডিট সুবিধা প্রদান করা হতে পারে।

ক্রেডিট অনুমোদন নির্ভর করবে—

• ব্যবসার ইতিহাস
• আর্থিক সক্ষমতা
• পূর্ববর্তী লেনদেন
• অভ্যন্তরীণ মূল্যায়নের উপর

বিলম্বিত পেমেন্টের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত চার্জ বা ভবিষ্যৎ ক্রেডিট সুবিধা স্থগিত করা হতে পারে।

৯. ডেলিভারি

• নির্ধারিত সময়ে ডেলিভারির সর্বোচ্চ চেষ্টা করা হবে।
• বড় অর্ডারের ক্ষেত্রে আংশিক (Partial) ডেলিভারি হতে পারে।
• প্রকল্পভিত্তিক ডেলিভারি আলাদা সময়সূচি অনুযায়ী সম্পন্ন হবে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, আমদানি জটিলতা, কাস্টমস বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে বিলম্ব হতে পারে।

১০. পণ্য গ্রহণ

ডেলিভারির সময় গ্রাহককে—

• পণ্যের সংখ্যা
• মডেল
• পরিমাণ
• দৃশ্যমান ক্ষতি

যাচাই করতে হবে।

ডেলিভারি গ্রহণের পর স্বাক্ষরিত Delivery Challan বা Delivery Note পণ্য গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১১. রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট

• শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য সরবরাহের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে।
• কাস্টমাইজড, বিশেষভাবে আমদানিকৃত বা প্রকল্পভিত্তিক পণ্য সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।
• রিটার্নের আবেদন নির্ধারিত সময়ের মধ্যে করতে হবে।

১২. ওয়ারেন্টি

যেসব পণ্যে প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি রয়েছে, সেগুলো সংশ্লিষ্ট ওয়ারেন্টি নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

RNJBD.com ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করবে।

১৩. বাতিল (Cancellation)

অর্ডার বাতিল করা যাবে—

• RNJBD.com-এর লিখিত অনুমোদন সাপেক্ষে।
• বিশেষ অর্ডার, আমদানিকৃত বা কাস্টমাইজড পণ্য বাতিলযোগ্য নাও হতে পারে।
• বাতিলের ক্ষেত্রে প্রকৃত ব্যয় বা প্রশাসনিক চার্জ কেটে রাখা হতে পারে।

১৪. গোপনীয়তা (Confidentiality)

RNJBD.com এবং B2B গ্রাহক উভয়েই—

• মূল্যতালিকা
• কোটেশন
• ব্যবসায়িক তথ্য
• চুক্তির শর্ত
• প্রযুক্তিগত তথ্য

তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করবেন না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়।

১৫. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property)

RNJBD.com-এর লোগো, ব্র্যান্ড, ক্যাটালগ, ছবি, কনটেন্ট, মূল্যতালিকা এবং অন্যান্য উপকরণ পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার, পুনঃপ্রকাশ বা বিতরণ করা যাবে না।

১৬. নৈতিক ব্যবসায়িক আচরণ

B2B গ্রাহক সম্মত হন যে তিনি—

• কোনো ধরনের ঘুষ, দুর্নীতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়াবেন না।
• ভুয়া Purchase Order বা জাল কাগজপত্র ব্যবহার করবেন না।
• বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে ব্যবসা পরিচালনা করবেন।

১৭. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

RNJBD.com কোনো অবস্থাতেই পরোক্ষ ক্ষতি, ব্যবসায়িক ক্ষতি, লাভের ক্ষতি, উৎপাদন ব্যাহত হওয়া বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

RNJBD.com-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট অর্ডারের প্রদত্ত মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৮. আইনগত সম্মতি

এই B2B Policy বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত আইন অনুসরণ করা হবে—

• Contract Act, 1872
• Sale of Goods Act, 1930
• Consumer Rights Protection Act, 2009 (যেখানে প্রযোজ্য)
• Income Tax Act, 2023
• VAT and Supplementary Duty Act, 2012
• Trademark Act, 2009
• Copyright Act, 2023
• বাংলাদেশ সরকারের প্রযোজ্য ই-কমার্স নীতিমালা ও অন্যান্য বাণিজ্যিক আইন

১৯. বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

সমাধান সম্ভব না হলে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২০. যোগাযোগ

RNJ BD – B2B Sales & Corporate Support

📧support@rnjbd.com

📞+8801820-166645

🌐www.rnjbd.com

আমাদের অঙ্গীকার

RNJBD.com কর্পোরেট ও ব্যবসায়িক গ্রাহকদের জন্য নির্ভরযোগ্য পণ্য, প্রতিযোগিতামূলক মূল্য, দ্রুত ডেলিভারি এবং দীর্ঘমেয়াদি ব্যবসায়িক অংশীদারিত্ব গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি B2B গ্রাহকের জন্য স্বচ্ছ, পেশাদার এবং কার্যকর ক্রয় অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা।